第一招，了解有关旅游行业的基本法规，具备关于旅行社方面的基本常识。
目前，旅行社分为两类：国际旅行社和国内旅行社，前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入、出境手续；而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时，首先要弄清该旅行社的类别，而这一切均可向旅游质监部门咨询。
第二招，找有资质证明的旅行社
例如，如果一个旅行社是世界上最大旅游机构协会美洲旅游协会（ASTA）的成员，那就说明该旅行社比较可靠。总之应找一家资质齐全的旅行社，此外旅行社还应遵守相关旅游法律，并承担旅游保险中出现的各种问题，如漏保、错保等。如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的话，要确认其是否挂靠在该旅行社，是否有一照两证，即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执，而旅行社又不服处理，旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外，这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示，游客亦可通过电话确认。
第三招，.如果可以，找当地旅行社，与旅行社面谈
亲自和旅行社工作人员见面，看着他（她）的眼睛和他（她）握手，这些是网上旅行社无法代替的。而且当地旅行社可以办理个人游项目。对于较大规模的旅行社来说，在电话里听到可信赖的声音总比莫名其妙的自动客户服务好。不要选择你去的第一家旅行社。与旅行社面谈，看他们做了多少年并询问相关费用，看看办公室周围，其他人是否从容不迫的与客户交谈，还是只在乎客户是否做预约决定？旅行社自己是否心烦意乱，还是集中注意力想帮助你？
第四招，看旅行社在压力下如何反应
唯一能确定旅行社是否信守诺言的方法就是：当你遇到问题时，他们是如何做的。假如你的航班延误，宾馆预定过多，或者没有得到保险索赔，这些旅行社如何反应？如果他们不管你，或者只是告诉你一个800免费电话号码，那么不要选择这些旅行社。
第五招，凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同
合同中涉及了旅行过程中的诸多细节，如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后，游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表，如无便表明该旅行社经营不规范，质量难以保证。
第六招，要跳出只求价格低，不顾服务质量低的怪圈
不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜，但低质低价，往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己，游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量，出游后质量与价格是否相符。
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删除 Guest (2008-10-19 20:53:14, 评分: 5 )